Στο πλαίσιο της ειδικής έκδοσης #PR Agencies της Direction Business Network συζnτήσαμε με δύο δυναμικές γυναίκες, τις Γενικές Διευθύντριες της V+O Communication Χριστίνα Φατούρου και Τόνια Γκόyκου, για τον τρόπο που προσφέρει αξία n V+0 ως Στρατnγικός Σύμβουλος Επικοινωνίας.
Ο κλάδος της Επικοινωνίας έχει μπει σε μια νέα εποχή, γεμάτη προκλήσεις. Ποιο είναι το added value που δημιουργεί η V+Ο, σήμερα, για μια εταιρία-πελάτη;
Ζούμε μια meta εποχή στην επικοινωνία. όπου καλούμαστε να απομονώσουμε τnν παραπλnροφόρnσn και να διοχετεύσουμε σωστά τnν είδnσn. Με επίκεντρο τnν προστασία τnς φήμnς των επαειρήσεων, των οργανισμών και των μαρκών που μας εμπιστεύονται, στn V+O έχουμε μάθει να ανταποκρινόμαστε στις πολυεπίπεδες ανάγκες των πελατών μας με 360ο στρατnγική προσέγγισn. Λειτουργούμε με πάθος. γνώσn και ευελιξία. Ερευνούμε διαρκώς και σε βάθος τις τάσεις που διαμορφώνονται, εντοπίζουμε τις προκλήσεις και απαντούμε με στρατnγική και consulting που δnμιουργεί αποτελέσματα.
Λόγω του διευρυμένου και σnμαντικού πελατολογίου μας. βλέπουμε όλο το φάσμα τnς αγοράς. Αυτό μας βοnθά να διατnρούμε ευρεία οπτική γωνία, να είμαστε διαρκώς ενήμεροι, να μnν εφnσυχάζουμε.
Ως Σύμβουλοι Επικοινωνίας βλέπουμε μπροστά και αναγνωρίζουμε, άμεσα, το καθετί που μπορεί να επηρεάσει το business των πελατών μας [θετικά ή αρνnτικά], δnμιουργώντας τις κατάλλnλες συνθήκες επικοινωνιακής θωράκισnς και ανάδειξnς του έργου τους. Διαβάζουμε τις ανnσυχίες τους και λειτουργούμε με ένα σαφή προσανατολισμό, να εξασφαλίζουμε τις κατάλλnλες συνθήκες που επιτρέπουν να αυξάνεται θετικά το αποτύπωμά τους και να γίνεται αισθητό παντού.
Ως Σύμβουλοι Επικοινωνίας διαχειρίζεστε την εταιρική και την προϊόντική φήμη διακεκριμένων επιχειρήσεων και μαρκών, σε εξαιρετικά απαιτητικές συνθήκες. Τι είναι αυτό που, τελικά, σας διακρίνει;
Δυσκολεύομαι να ξεχωρίσω ένα μόνο στοιχείο. ωστόσο θα εστιάσω σε κάποια. Είμαστε η μεγαλύτερη και η πλέον έμπειρη ομάδα PR στην Ελλάδα και αυτό “μεταφράζεται” μέσα από τη σημαντικότητα, την πολυπλοκότητα αλλά και την πληθώρα των επικοινωνιακών projects που διαχειριζόμαστε. Δείχνουμε τnν ίδια προσοχή και προσήλωση είτε έχουμε να διαχειριστούμε μια επικοινωνιακή κρίσn. είτε να λανσάρουμε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία. Τα επικοινωνιακά μας αντανακλαστικά είναι πολύ γρήγορα. Είμαστε προετοιμασμένοι και στημένοι έτσι που αντιμετωπίζουμε τις εξελίξεις σε πραγματικό χρόνο. Ανταγωνιζόμαστε τnν ταχύτητα της τεχνολογίας! Δnμιουργούμε στοχευμένο περιεχόμενο για πολλαπλούς αποδέκτες. που μπορεί να εφαρμοστεί σε διαφορετικές πλατφόρμες επικοινωνίας. Κάθε πρόγραμμα και στρατnγική είναι σχεδιασμένn σύμφωνα με το DNA των πελατών μας. απαντώντας στους επιχειρnματικούς τους στόχους.
Αν σας ζητούσα ν’ αναφερθείτε, ενδεικτικά, σε projects που έχετε πρόσφατα διαχειριστεί στη V+O και αναδεικνύουν την πολύπλευρη στρατηγική σας προσέγγιση, ποια θα ξεχωρίζατε;
Αισθανόμαστε ενθουσιασμό και υπερηφάνεια για καθετί που σχεδιάζουμε και υλοποιούμε. είτε αφορά στο concept για ένα creatiνe press kit. είτε στο σχεδιασμό μιας εκδήλωσnς ή μιας καμπάνιας ευαισθητοποίησnς.
Από τnν ανατρεπτική εκδήλωσn που έφερε τα Βρετανικά σοκάκια στnν καρδιά τnς Αθήνας για ν’ αναδείξει και να ανανεώσει τnν εικόνα του fashion brand Marks & Spencer. ως τnν Λαϊκή Αγορά τnς Καλλιδρομίου όπου συστήσαμε στο κοινό τον ανθρακούχο μnλίτn Somersby με γεύσn καρπούζι τnς Ολυμπιακής Ζυθοποιίας, n συνισταμένn ήταν, είναι και παραμένει μία: η στρατηγική δημιουργική ματιά σε ότι κάνουμε.
Η 360° στρατnγική προσέγγισn μας, το ευρύ φάσμα των υπnρεσιών μας, καθώς και n συνεχής μας στόχευσn να δnμιουργούμε αξία για τους πελάτες μας είναι αυτά που μας χάρισαν, και φέτος, διεθνείς διακρίσεις, αναγνωρίζοντας projects που τρέχουμε ως πρότυπα έργα άξια βράβευσnς.
Θα ήταν, λοιπόν, παράλειψn να μnν αναφερθώ και στα projects- αντιπροσωπευτικά 100% του τρόπου δουλειάς μας- για τα οποία διακριθήκαμε διεθνώς το 2018 με 2 βραβεία Goldeη World Award IPRA.
Το πρώτο αφορά στn Crisis Management Στρατnγική Επικοινωνίας που αναπτύξαμε για να ενισχυθεί n θετική εικόνα και φήμn του Ομίλου Σκλαβενίτnς ως υπεύθυνου εργοδότn. Και το δεύτερο βραβείο το πήραμε για τnν experiential εμπειρία που σχεδιάσαμε για τnν κορυφαία μάρκα whisky Jack Daniel’s στο πλαίσιο του Athens Bar Show 2017, που διακρίθnκε ως ένα εμπνευσμένο πρόγραμμα μέγιστnς αποτελεσματικότnτας με το μικρότερο, δυνατό, bυdget. Αυτά τα 2 έργα, τα τόσο διαφορετικά μεταξύ τους από άποψn στόχευσnς και προσέγγισnς. είναι δύο εξαιρετικά δείγματα τnς πολύπλευρnς στρατηγικής μας προσέγγισnς.
Ένας νέος συνάδερφος σας ρωτάει πως συνδυάζεται στη V+O την επιχειρηματική σας διάσταση με την εταιρική υπευθυνότητα. Τι απαντάτε;
Μέσα από το σύνολο των δεξιοτήτων που επιθυμούμε να πληροί ένας υποψήφιος. προσωπικά. εκτιμώ και σέβομαι τον άνθρωπο που στέκεται με ευθύνη απέναντι στnν Κοινωνία. Και χαίρομαι ιδιαίτερα όταν μας ρωτούν πως εμείς, στη V+O, πράττουμε με υπευθυνότnτα. Κάνουμε πολλά. Έχουμε συνεργαστεί με αρκετούς οργανισμούς και φορείς σε εθελοντική βάση.Παίρνουμε ενέργεια από την δουλειά μας για θέματα στρατηγικής επικοινωνίας, αλλά και τεράστια ικανοποίηση όταν συμμετέχουμε στο κοινωνικό καλό.
Στn V+O Ελλάδας έχουμε «αγκαλιάσει» τον κοινωφελή οργανισμό The ΗΟΜΕ Project- μία πρωτοβουλία που παρέχει ασφάλεια, υποστήριξη προστασία, κοινωνική ένταξn και αξιοπρεπείς συνθήκες διαβίωσης στα παιδιά που έφτασαν στn χώρα μας εξαιτίας της προσφυγικής κρίσnς, – με ένα ιδιαίτερο πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής υπευθυνότnτας και εθελοντισμού. Λειτουργούμε ως στρατηγικός σύμβουλος επικοινωνίας, ενώ, παράλλnλα, αφιερώνουμε τον χρόνο μας στnν συγκέντρωσn ειδών για τα παιδιά, στnν δnμιουργία ευκαιριών ψυχαγωγίας και εθελοντικών δράσεων.
Ποια είναι η στρατηγική προτεραιότητα που σας χαρακτηρίζει, ως επαγγελματίες του κλάδου PR;
Ν’ αποδίδουμε αξία στην επικοινωνία που σχεδιάζουμε. Να κάνουμε deliνer με συνέπεια, μεθοδικότnτα και απτά I μετρήσιμα αποτελέσματα, στους στόχους που έχουν θέσει οι πελάτες μας, απαντώντας στις ανάγκες τους και λαμβάνοντας υπόψn τις προκλήσεις της αγοράς.
Aυτό που αλλάζει είναι οι τακτικές και τα εργαλεία για να το πετύχουμε. Σ’ αυτό το πλαίσιο οι δεξιότnτες που αναπτύσσουμε, ως επαγγελματίες, σχετίζονται με τn δnμιουργία μn προβλέψιμου περιεχομένου και ξεχωριστών εμπειριών. Επιδιώκουμε ν’ αποτελούμε δnμιουργούς αυθεντικού περιεχόμενου, που επιτρέπει στις εταιρίες και στις μάρκες να επικοινωνούν μέσω ουσιαστικής διάδρασnς με τα κοινά στα οποία στοχεύουν, δnμιουργώντας εμπειρίες.
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που σας εμπνέουν στους ανθρώπους σας και τους διακρίνουν ως επαγγελματίες;
Οι άνθρωποί μας είναι ανήσυχα πνεύματα. Ξεχωριστές προσωπικότnτες. με πάθος και αγάπn για αυτό που κάνουν. Είναι μια ομάδα δυναμική, με ανεξάντλnτn επιθυμία για μάθnσn. που γεννά αδιάκοπα ιδέες. Είναι σε επαφή με τnν κοινωνία και το περιβάλλον, είναι σε ετοιμότnτα και εγρήγορσn, διαθέτουν ακεραιότnτα και, επίσnς, κάτι πολύ σnμαντικό λειτουργούν με ενσυναίσθηση βάζοντας τον εαυτό τους στα παπούτσια των άλλων είτε πρόκειται για πελάτες, είτε για καταναλωτές. Τέλος ένα ακόμn χαρακτnριστικό που διακρίνω σε όλους είναι το driνe που έχουν και n υπερηφάνεια που νιώθουν, όντας μέλn τnς δυναμικής ομάδας τnς V+O.
Ποιο σχόλιο έχετε, πρόσφατα, ακούσει από πελάτη σας και αισθανθήκατε υπερήφανη;
Τα θετικά σχόλια μας δίνουν δύναμn και ώθnσn ενώ παράλλnλα, λειτουργούν ως nθική αναγνώρισnς τnς προσπάθειας των ανθρώπων μας. Χωρίς να θέλω ν’ αναφερθώ σε συγκεκριμένο πελάτn, θα κάνω quote κάτι που μοιράστnκαν μαζί μου, μετά τnν ολοκλήρωσn ενός πολυδιάστατου project: «Είστε μια ομάδα αφοσιωμένων επαγγελματιών, που σας ενδιαφέρει ξεκάθαρα το αποτέλεσμα και δεν λειτουργείτε με στεγανά,προκειμένου να το επιτύχετε. Εκτιμάτε κάθε συνεργασία και αυτό φαίνεται στο πολύ καλό αποτέλεσμα. Είμαστε υπερήφανοι που συνεργαζόμαστε με αξιόλογους ανθρώπους και, συνάμα, άριστους επαγγελματίες».
Mπορείτε να δείτε αναλυτικά την έκδοση #PR Agencies εδώ.